SOWA OPAC : Biblioteka Publiczna w Gryfinie

4 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Człowiek w organizacji : zaufanie, przywództwo, zaangażowanie, satysfakcja / redakcja naukowa Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel. - Warszawa : CeDeWu, 2018. - 184 strony : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Biesok Grzegorz (1976- ). Wyród-Wróbel Jolanta. Kołodziej Aleksandra (psycholog). Skrzyp Monika. Jezusek Michał. Świętek-Bysko Aleksandra. Jureczka Kinga. Gajewska Paulina.

Forma i typ

Książki Publikacje popularnonaukowe

Temat

Etyka biznesu Organizacja pracy Praca Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM) Konsumenci (ekonomia) Kreatywność Kultura organizacyjna Organizacja Praca zespołowa Przywództwo Satysfakcja zawodowa Zaangażowanie pracowników Zaufanie

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia przy rozdziałach.

Każdą organizację tworzą ludzie. Relacje występujące między nimi wpływają na sposób, w jaki ona działa, jak jest postrzegana przez innych oraz jaką ma przewagę na rynku. Monografia ta poświęcona jest właśnie funkcjonowaniu człowieka organizacji, przybliża i omawia szereg jego aspektów, dotyczących: zaufania, przywództwa, kreatywności i innowacyjności, satysfakcji, zaangażowania w pracę oraz kultury organizacyjnej.

Publikacja ukazuje liczne relacje organizacyjne i ich wzajemne oddziaływania, z podkreśleniem fundamentalnego znaczenia zaufania w kreowaniu więzi międzyludzkich.

Książka doskonale spełni swoją rolę podręcznik akademicki na kierunkach: zarządzanie, zarządzanie zasobami ludzkim czy socjologia, będzie przydatnym źródłem wiedzy dla prowadzących lub uczęszczających na zajęcia dydaktyczne z zakresu nauk o organizacji, zachowań organizacyjnych, zarządzania przedsiębiorstwem, zarządzania wiedzą, zarządzania kapitałem ludzkim i intelektualnym, zarządzania zaufaniem, zarządzania usługami, zarządzania relacjami z klientem. - [od Wydawcy]

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Funkcjonowanie współczesnych młodych ludzi w zmieniającym się świecie / pod redakcją naukową Hanny Liberskiej, Alicji Maliny, Doroty Suwalskiej-Barancewicz. - Warszawa : Difin, 2012. - 433 strony : ilustracje, rysunki, tabele, wykresy ; 23 cm.

(Engram)

Autor

Liberska Hanna (1955- ). Malina Alicja. Suwalska-Barancewicz Dorota Stachowski Kacper. Nikulin Dagmara. Mirończuk Justyna. Ścibiorska-Kowalczyk Izabela. Kozielska Joanna. Garbacz Anna. Zaborek Katarzyna. Gucwa Anna. Kubicka Magdalena. Trawiński Adam. Boniecka Klaudia. Kanclerz Bożena. Nosek Beata Maria. Rożdżyńska Anna. Porembska Marta. Szymanik Anna. Karteczka Kinga. Głogowska Karolina. Mickiewicz Kinga. Izdebski Paweł (psycholog). Kotyśko Martyna. Piatczyc Elżbieta. Gołębiowska Adelina M. Fiszer Katarzyna. Mach Małgorzata Marzena. Sawicki Konrad Bernard (1987- ). Gotowska Małgorzata. Seredyńska Agnieszka. Woźniewicz Agnieszka. Basińska Małgorzata Anna (1960- ). Zdun Magdalena. Skowrońska-Pućka Agnieszka. Stępnik Konrad. Poraj-Weder Magdalena. Dzierżek Anna. Śmigielski Witold. Simlat-Żuk Beata.

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Europejski Fundusz Społeczny Młodzież Absolwenci szkół wyższych Aktywizacja zawodowa Bezrobocie Centra handlowe Emigracja zarobkowa Humor Jakość życia Jedynacy Łuszczyca Młodociane matki Narcyzm Nastolatki Niepłodność Osobowość typu D Osoby z niepełnosprawnością Ojcostwo Pamięć zbiorowa Portal społecznościowy Powstanie warszawskie (1944) Prostytucja nieletnich Protest społeczny Przemoc Przemysły kreatywne Rodzina Satysfakcja zawodowa Studia doktoranckie Ślub i wesele Ubiór Uczniowie Wychowanie obywatelskie Polska

Gatunek

Monografia Praca zbiorowa

Dziedzina i ujęcie

Socjologia i społeczeństwo Praca, kariera, pieniądze

Bibliografia przy rozdziałach.

Publikacja obrazuje kluczowe problemy młodych Polaków z perspektywy współczesnych przemian społeczno-kulturowych. Ogromna skala zmian zachodzących w kontekście życia skutkuje przemianami funkcjonowania młodych ludzi, niekiedy bardzo drastycznymi i niepokojącymi z punktu widzenia ich dobrostanu.

Współcześnie młodzi ludzie doświadczają różnorodnych problemów związanych z wchodzeniem w dorosłość, których nie napotkały starsze generacje. Toteż bywa, że młoda osoba często pozostaje sama wobec trudności otaczającego ją świata, co może stać się źródłem poczucia osobistego niespełnienia. Część młodych nie jest w stanie podołać nadmiernym wymaganiom społeczeństwa, presji otoczenia na osiąganie sukcesu - przy jednoczesnej nieczytelności społecznych norm, braku wsparcia ze strony starszych dorosłych, osłabieniu więzi rodzinnych. (...) Niniejsza monografia obrazuje kluczowe problemy młodych Polaków z perspektywy współczesnych przemian społeczno-kulturowych. Ogromna skala zmian zachodzących w kontekście życia skutkuje przemianami funkcjonowania młodych ludzi, niekiedy bardzo drastycznymi i niepokojącymi z punktu widzenia ich dobrostanu. W jednej monografii nie sposób ukazać wszystkich szans rozwoju jednostek tkwiących we współczesnej rzeczywistości ani wszystkich zagrożeń z jakimi stykają się, bądź mogą zetknąć się młodzi ludzie. Toteż mamy świadomość, że zostawiamy Czytelnika z pewnym niedosytem w tej kwestii, ale taki był też nasz zamiar: pobudzić Jego wrażliwość na potrzeby i problemy młodzieży i młodych dorosłych i zainspirować do poszukiwań nad możliwością wsparcia ich w trudzie stawania się odpowiedzialnym uczestnikiem i kreatorem nowej rzeczywistośc

SPIS TREŚCI

Wprowadzenie

CŻĘŚĆ I. SYTUACJA MŁODYCH DOROSŁYCH NA RYNKU PRACY

Rozdział 1. Sytuacja osób młodych na polskim rynku pracy : wybrane aspekty - Kacper Stachowski, Dagmara Nikulin

Rozdział 2. Sytuacja na rynku pracy osób młodych a wpływ EFS na aktywizację zawodową tej grupy - Justyna Mirończuk

Rozdział 3. Kreatywna gospodarka jako szansa rozwoju młodych ludzi - Izabela Ścibiorska-Kowalczyk

Rozdział 4. Edukacyjno-społeczne funkcjonowanie młodych polskich emigrantów zarobkowych w kontekście zmieniającego się świata. Migracja : potencjalna szansa czy zagrożenie? - Joanna Kozielska

Rozdział 5. Młodzi z perspektywy osób w wieku średnim: implikacje do intermentoringu transgeneracyjnego - Anna Garbacz, Katarzyna Zaborek, Anna Gucwa

Rozdział 6. Młodzi z niepełnosprawnością na rynku pracy - Magdalena Kubicka

Rozdział 7. Młodzi ludzie w zmieniającej się rzeczywistości naukowej. Przypadek studiów doktoranckich - Adam Trawiński

Rozdział 8. Zadowolenie z pracy i satysfakcja z życia u dorosłych w kontekście przemian na rynku pracy - Klaudia Boniecka, Hanna Liberska

CŻĘŚĆ II. PROBLEMY WSPÓŁCZESNYCH DORASTAJĄCYCH

Rozdział 1. Młodzież wychodzi na ulice : czyli pozytywny wymiar współczesnej orientacji socjocentrycznej - Bożena Kanclerz

Rozdział 2. Edukacja obywatelska w polskiej szkole - szansa na rozwój kompetencji obywatelskich młodych ludzi? - Beata Nosek

Rozdział 3. Rola humoru w kształtowaniu relacji interpersonalnych młodzieży w środowisku szkolnym - Anna Rożdżyńska

Rozdział 4. Centrum handlowe podwórkiem współczesnej młodzieży - galerianki -Marta Porembska

Rozdział 5. Kryteria i motywy wyboru ubrania szkolnego i codziennego przez uczennice - Anna Szymanik

Rozdział 6. Funkcjonowanie społeczne adolescentów ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji jedynaka - Kinga Karteczka

Rozdział 7. Tendencje narcystyczne w perspektywie wieku i płci a płynna nowoczesność - Karolina Głogowska, Kinga Mickiewicz

Rozdział 8. Autoprezentacja na portalu społecznościowym Facebook a narcyzm - Paweł Izdebski, Martyna Kotyśko

Rozdział 9. Młodzież a przemoc - analiza uwarunkowań oraz instytucjonalnych form przeciwdziałania - Elżbieta Piatczyc

Rozdział 10. Przeszłość w nowej odsłonie: formy czczenia pamięci historycznej tworzone dla i przez młodych na przykładzie Powstania Warszawskiego - Adelina M. Gołębiowska

Rozdział 11. Wpływ środków społecznego przekazu na kształtowanie się seksualności młodzieży - Katarzyna Fiszer

CZĘŚĆ III. JAKOŚĆ ŻYCIA MŁODYCH I JEJ DETERMINANTY

Rozdział 1. Satysfakcja zawodowa i rodzinna oraz potrzeby mężczyzn w fazie wczesnej dorosłości - Małgorzata Marzena Mach

Rozdział 2. Źródła poczucia jakości życia : analiza teoretyczna - Konrad Sawicki

Rozdział 3. Związek jakości życia z korzystaniem z portali społecznościowych w opinii internautów - Małgorzata Gotowska, Agnieszka Serdyńska

Rozdział 4. Efektywność radzenia sobie z realizacją zadań rozwojowych przez młodych dorosłych w zależności od płci - Alicja Malina

Rozdział 5. Cechy osobowości według modelu Wielkiej Piątki jako wyznaczniki osobowości stresowej u chorych na łuszczycę - Agnieszka Woźniewicz, Małgorzata A. Basińska

CZĘŚĆ IV. MŁODZI WOBEC PROBLEMÓW ŻYCIA RODZINNEGO

Rozdział 1. Ojcowie i dzieci. Relacje z ojcem w rodzinie współczesnej - Magdalena Zdun

Rozdział 2. Funkcjonowanie młodych matek w zmieniającym się świecie. Psychopedagogiczne i społeczne konsekwencje (przed)wczesnego macierzyństwa - Agnieszka Skowrońska-Pućka

Rozdział 3. Bezpłodność/niepłodność w kontekście przemian życia rodzinnego - Konrad Stępnik

Rozdział 4. Postawy wychowawcze rodziców a struktura celów życiowych młodych dorosłych - Magdalena Poraj-Weder, Anna Dzierżek

Rozdział 5. Rozumienie rodziny w świetle literatury socjologicznej a poglądy na ten temat łódzkiej młodzieży akademickiej - Witold Śmigielski

Rozdział 6. Inwentarz Jakości Związku do oceny relacji diadyczych partnerów - Dorota Suwalska-Barancewicz, Paweł Izdebski, Hanna Liberska

Rozdział 7. Przestrzeganie zwyczajów i obrzędów weselnych przez młodych małżonków w zmieniającym się świecie - Beata Simlat-Żuk

dostępna w czytelni

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 316.3 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Filia Naukowa

Brak informacji o dostępności: sygn. 331 [Filia Naukowa] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Motywacja pracownika a satysfakcja i lojalność klienta / Łukasz Skowron, Marcin Gąsior. - Warszawa : Difin, 2017. - 238 stron : ilustracje, wykresy ; 23 cm.

Autor

Skowron Łukasz. Gąsior Marcin (organizacja i zarządzanie).

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Ekonomiści Pracownicy naukowi

Temat

Lojalność konsumentów Motywacja pracy Satysfakcja konsumentów Satysfakcja zawodowa Banki Centra handlowe Kadry Marketing partnerski Obsługa klienta

Gatunek

Opracowanie Raport z badań

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia, netografia na stronach 229-238.

Publikacja ma na celu uporządkowanie wiedzy na temat relacji między wybranymi wymiarami motywacji, satysfakcji i zaangażowania pracowników oraz satysfakcją i lojalnością klienta. W książce, oprócz przeglądu najważniejszych koncepcji dotyczących wspomnianych zjawisk, a także związków je łączących, zaprezentowano wyniki badań własnych, na podstawie których przygotowany został model prezentujący postulowaną zależność występującą między procesami pracowniczymi a mechanizmami powstawania zadowolenia i lojalności klientów. Pokazano, jak zmiany zaobserwowane w obszarze pracowniczym wpływają na zmiany postaw klientów w ujęciu bezpośrednim i przy założeniu upływu czasu pomiędzy jednym a drugim zjawiskiem. Takie podejście stało się możliwe dzięki przeprowadzeniu badania w trzech okresach sprawozdawczych następujących po sobie z rocznym odstępem czasu.

Książka jest przeznaczona zarówno dla naukowców, jak i praktyków biznesowych zajmujących się zagadnieniami pracowniczymi i klienckimi oraz dla studentów kierunków ekonomicznych i biznesowych. Z jednej strony systematyzuje zagadnienia teoretyczne w obszarze satysfakcji i lojalności klienta oraz motywacji i satysfakcji pracownika, z drugiej zaś zawiera studium różnych metod pomiaru omawianych zagadnień. - [www.ksiegarnia-ekonomiczna.com.pl/]

SPIS TREŚCI

Wstęp

Rozdział 1. Motywacja i satysfakcja pracownika

1.1. Istota motywacji pracownika

1.2. Modele i koncepcje motywacji i motywowania pracownika

1.2.1. Podejścia od strony treści

1.2.2. Podejścia od strony procesu

1.3. Satysfakcja, zaangażowanie i efektywność pracownika

1.3.1. Istota satysfakcji i zaangażowania

1.3.2. Satysfakcja, efektywność i zaangażowanie w teoriach motywacji

1.3.3. Modele i źródła satysfakcji pracownika

1.3.4. Relacja satysfakcji pracownika i jego efektywności

1.4. Pomiar motywacji i satysfakcji pracowników

Rozdział 2. Satysfakcja i lojalność klienta

2.1. Satysfakcja klienta

2.1.1. Definicje, podział i charakterystyka

2.1.2. Satysfakcja jako efekt doświadczeń rynkowych klienta

2.1.3. Modele satysfakcji

2.1.4. Pomiar satysfakcji klienta

2.1.5. Korzyści z satysfakcji klienta

2.2. Lojalność klienta

2.2.1. Pojęcie lojalności

2.2.2. Ewolucja lojalności

2.2.3. Determinanty i motywy lojalności

2.2.4. Typologia lojalności klientów

2.2.5. Poziomy lojalności klientów

2.2.6. Korzyści i koszty lojalności

2.2.7. Pomiar lojalności

2.3. Satysfakcja, lojalność a utrzymanie klienta

2.3.1. Satysfakcja a lojalność

2.3.2. Lojalność a utrzymanie klienta

Rozdział 3. Czy zadowolony pracownik ma wpływ na satysfakcję i lojalność klienta? Wyniki badań

3.1. Związek satysfakcji pracownika z zadowoleniem klienta

3.2. Założenia badawcze

3.2.1. Modelowanie procesów pracowniczych i konsumenckich

3.2.2. Model pomiaru motywacji i satysfakcji pracowników

3.2.3. Model pomiaru satysfakcji i lojalności klientów sektora bankowego

3.2.4. Model pomiaru satysfakcji i lojalności klientów sektora centrów handlowych

3.2.5. Narzędzia badawcze, próba i procedura gromadzenia danych

3.3. Motywacja i satysfakcja pracowników centrów handlowych

3.3.1. Wyniki badań pracowników centrów handlowych

3.3.2. Analiza porównawcza motywacji i satysfakcji pracowników badanych centrów handlowych

3.4. Motywacja i satysfakcja pracowników banków

3.4.1. Wyniki badań pracowników banków

3.4.2. Wnioski z analizy porównawczej motywacji i satysfakcji pracowników banków

3.5. Satysfakcja i lojalność klientów centrów handlowych

3.5.1. Wyniki badania satysfakcji i lojalności klientów centrów handlowych

3.5.2. Wnioski z analizy porównawczej badania klientów lubelskiego sektora centrów handlowych

3.6. Satysfakcja i lojalność klientów banków

3.6.1. Wyniki badania satysfakcji i lojalności klientów banków

3.6.2. Wnioski z analizy porównawczej badania klientów podmiotów bankowych

3.7. Związek procesów pracowniczych i klienckich

Zakończenie

Załączniki

Spis tabel

Spis załączników

Spis rysunków

Bibliografia

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 331 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)