SOWA OPAC : Biblioteka Publiczna w Gryfinie

6 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Wywieranie wpływu na ludzi : teoria i praktyka / Robert B. Cialdini ; przekład: Bogdan Wojciszke. - Wydanie piąte w języku polskim. - Gdańsk : GWP, 2007. - 319, [1] strona : fotografie, ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Cialdini Robert B. (1945- ) Wojciszke Bogdan (1952- )

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Dyrektorzy Dziennikarze Ekonomiści Nauczyciele Negocjatorzy Prawnicy Psycholodzy Specjaliści ds. marketingu Specjaliści ds. reklamy

Temat

Perswazja Podejmowanie decyzji Manipulacja (psychologia) Relacje międzyludzkie Socjotechnika Wpływ społeczny

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Psychologia Socjologia i społeczeństwo

Książka skierowana jest do osób, które zawodowo zajmują się wpływaniem na innych: do dziennikarzy i psychologów, kierowników i negocjatorów, specjalistów od reklamy i marketingu, prawników i ekonomistów, nauczycieli i wychowawców. Służyć może wiedzą i pomocą zarówno tym, którzy chcą wpłynąć na innych, jak i tym, którzy pragną się obronić przed niepożądanym wpływem. Jest to więc książka dla każdego z nas.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 316.6 [Wypożyczalnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Efektywny system poboru podatków / Łukasz Furman. - Wydanie I. - [Warszawa] : CeDeWu, [2019]. - 302 strony : wykresy ; 24 cm.

Autor

Furman Łukasz

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Ekonomiści Urzędnicy

Temat

Administracja skarbowa Efektywność ekonomiczna System podatkowy Polska

Gatunek

Materiały pomocnicze Monografia

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse

Bibliografia, netografia, wykaz aktów prawnych na stronach 267-283.

Monografia „Efektywny system poboru podatków" adresowana jest do osób zajmujących się rozliczaniem podatków, w tym do szerokiego grona pracowników aparatu skarbowego, ekonomistów zajmujących się kwestiami podatkowymi. Może również budzić zainteresowanie wśród pracowników naukowych zajmujących się w swej pracy badawczej finansami publicznymi. Zaprezentowane kwestie związane z system poboru podatków mogą być też uzupełnieniem wiedzy dla studentów kierunków ekonomicznych. Warto też podkreślić, iż zagadnienia związane z efektywnością poboru podatków mogą być cennym i inspirującym źródłem informacji dla osób mających wpływ na kształtowanie konstrukcji podatkowych oraz strukturę i organizację aparatu skarbowego.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 336 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Krajowa Administracja Skarbowa : komentarz / redakcja naukowa Andrzej Melezini, Krzysztof Teszner ; [autorzy] Rafał Bucholski, Michał Ciecierski, Andrzej Melezini, Artur Mudrecki, Grzegorz Musolf, Tomasz Nowak, Krzysztof Teszner, Iwona Wołczak-Ciecierska. - Stan prawny na 1 stycznia 2018 r. z uwzględnieniem zmian, które wejdą w życie 13 stycznia 2018 r. i 30 marca 2018 r. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2018. - 1138, [1] strona ; 25 cm.

(Komentarze)

Autor

Melezini Andrzej Teszner Krzysztof Bucholski Rafał Ciecierski Michał Mudrecki Artur Musolf Grzegorz Nowak Tomasz (prawnik) Wołczak Iwona

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Doradcy podatkowi Ekonomiści Księgowi Pracownicy naukowi Prawnicy

Temat

Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) Administracja skarbowa Kontrola skarbowa i podatkowa Prawo podatkowe Służba celna Służby mundurowe Polska

Gatunek

Komentarz do ustawy

Dziedzina i ujęcie

Prawo i wymiar sprawiedliwości

Bibliografia na stronach 1131-1135.

Reforma administracji skarbowej stała się faktem 1 marca 2017 r., kiedy zaczęła funkcjonować Krajowa Administracja Skarbowa. Autorzy komentarza szczegółowo omawiają strukturę nowej administracji celno-skarbowej i wyjaśniają, na czym polega procedura kontroli celno-skarbowej oraz opisują jej przebieg. Publikacja zapewnia czytelnikowi wiedzę nt. unormowania w zakresie procedur policyjnych i wywiadowczych oraz tłumaczy pozycję pracownika i funkcjonariusza w nowej organizacji. Autorzy odnoszą się również do przepisów wprowadzających do ustawy o KAS zawartych w odrębnym akcie prawnym. Publikację przygotowali doświadczeni praktycy i eksperci - m.in. sędziowie, pracownicy KAS i radcowie prawni. Ich atutem jest to, że na co dzień stosują zawiłe przepisy prawa z obszaru spraw administracyjnych, pracowniczych, a także procedur podatkowych. Dzięki książce czytelnik zdobędzie wiedzę na temat: - organizacji nowej administracji, - praw i obowiązków kontrolujących i kontrolowanych w toku procedury kontrolnej, - procedur policyjnych i wywiadowczych zawartych w ustawie o KAS, - różnic w zakresie realizowania obowiązków przez funkcjonariuszy i pracowników KAS, - kontynuowania zadań dotychczasowych organów celnych, podatkowych i kontroli skarbowej przez nowo powstałe organy KAS.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 343 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie sprawami wspólnymi dla dużych miast i ich zurbanizowanego otoczenia : zintegrowane inwestycje terytorialne na tle konstytucyjnej koncepcji samorządu terytorialnego / Maciej Pisz. - Stan prawny na 10 lipca 2018 r. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2018. - 242, [1] strona ; 22 cm.

(Monografie)

Autor

Pisz Maciej.

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Ekonomiści Księgowi Menedżerowie Pracownicy biurowi Pracownicy naukowi Prawnicy

Temat

Konstytucja Polski (1997) Miasta Prawo administracyjne Prawo wspólnotowe europejskie Rozwój regionalny Samorząd terytorialny Zarządzanie Zintegrowane Inwestycje Terytorialne Polska

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Prawo i wymiar sprawiedliwości

Bibliografia, netografia na stronach 235-242.

W książce przedstawiono zagadnienia zarządzania sprawami wspólnymi dla dużych miast i ich zurbanizowanego otoczenia w Polsce w formule zintegrowanych inwestycji terytorialnych (ZIT). Kwestie te odnoszą się do sposobu funkcjonowania obszarów mających kluczowe znaczenie z perspektywy współczesnego państwa, dotyczą bowiem obszarów funkcjonalnych skoncentrowanych wokół dużych aglomeracji miejskich, w tym wokół miast mających status metropolii oraz miast o znaczeniu wojewódzkim, regionalnym i subregionalnym.

Rozważania są prowadzone na tle systemowym i mają na celu odniesienie instytucji zintegrowanych inwestycji terytorialnych do konstytucyjnej koncepcji samorządu terytorialnego w Rzeczypospolitej Polskiej.

Publikacja jest przeznaczona szczególnie dla pracowników samorządu terytorialnego oraz dla praktyków prawa: adwokatów, radców prawnych oraz sędziów. Może być przydatna także ekonomistom i księgowym, pracownikom działów kadr, menadżerom, przedsiębiorcom oraz pracownikom naukowym i studentom. - [od Wydawcy]

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 342 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Motywacja pracownika a satysfakcja i lojalność klienta / Łukasz Skowron, Marcin Gąsior. - Warszawa : Difin, 2017. - 238 stron : ilustracje, wykresy ; 23 cm.

Autor

Skowron Łukasz. Gąsior Marcin (organizacja i zarządzanie).

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Ekonomiści Pracownicy naukowi

Temat

Lojalność konsumentów Motywacja pracy Satysfakcja konsumentów Satysfakcja zawodowa Banki Centra handlowe Kadry Marketing partnerski Obsługa klienta

Gatunek

Opracowanie Raport z badań

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia, netografia na stronach 229-238.

Publikacja ma na celu uporządkowanie wiedzy na temat relacji między wybranymi wymiarami motywacji, satysfakcji i zaangażowania pracowników oraz satysfakcją i lojalnością klienta. W książce, oprócz przeglądu najważniejszych koncepcji dotyczących wspomnianych zjawisk, a także związków je łączących, zaprezentowano wyniki badań własnych, na podstawie których przygotowany został model prezentujący postulowaną zależność występującą między procesami pracowniczymi a mechanizmami powstawania zadowolenia i lojalności klientów. Pokazano, jak zmiany zaobserwowane w obszarze pracowniczym wpływają na zmiany postaw klientów w ujęciu bezpośrednim i przy założeniu upływu czasu pomiędzy jednym a drugim zjawiskiem. Takie podejście stało się możliwe dzięki przeprowadzeniu badania w trzech okresach sprawozdawczych następujących po sobie z rocznym odstępem czasu.

Książka jest przeznaczona zarówno dla naukowców, jak i praktyków biznesowych zajmujących się zagadnieniami pracowniczymi i klienckimi oraz dla studentów kierunków ekonomicznych i biznesowych. Z jednej strony systematyzuje zagadnienia teoretyczne w obszarze satysfakcji i lojalności klienta oraz motywacji i satysfakcji pracownika, z drugiej zaś zawiera studium różnych metod pomiaru omawianych zagadnień. - [www.ksiegarnia-ekonomiczna.com.pl/]

SPIS TREŚCI

Wstęp

Rozdział 1. Motywacja i satysfakcja pracownika

1.1. Istota motywacji pracownika

1.2. Modele i koncepcje motywacji i motywowania pracownika

1.2.1. Podejścia od strony treści

1.2.2. Podejścia od strony procesu

1.3. Satysfakcja, zaangażowanie i efektywność pracownika

1.3.1. Istota satysfakcji i zaangażowania

1.3.2. Satysfakcja, efektywność i zaangażowanie w teoriach motywacji

1.3.3. Modele i źródła satysfakcji pracownika

1.3.4. Relacja satysfakcji pracownika i jego efektywności

1.4. Pomiar motywacji i satysfakcji pracowników

Rozdział 2. Satysfakcja i lojalność klienta

2.1. Satysfakcja klienta

2.1.1. Definicje, podział i charakterystyka

2.1.2. Satysfakcja jako efekt doświadczeń rynkowych klienta

2.1.3. Modele satysfakcji

2.1.4. Pomiar satysfakcji klienta

2.1.5. Korzyści z satysfakcji klienta

2.2. Lojalność klienta

2.2.1. Pojęcie lojalności

2.2.2. Ewolucja lojalności

2.2.3. Determinanty i motywy lojalności

2.2.4. Typologia lojalności klientów

2.2.5. Poziomy lojalności klientów

2.2.6. Korzyści i koszty lojalności

2.2.7. Pomiar lojalności

2.3. Satysfakcja, lojalność a utrzymanie klienta

2.3.1. Satysfakcja a lojalność

2.3.2. Lojalność a utrzymanie klienta

Rozdział 3. Czy zadowolony pracownik ma wpływ na satysfakcję i lojalność klienta? Wyniki badań

3.1. Związek satysfakcji pracownika z zadowoleniem klienta

3.2. Założenia badawcze

3.2.1. Modelowanie procesów pracowniczych i konsumenckich

3.2.2. Model pomiaru motywacji i satysfakcji pracowników

3.2.3. Model pomiaru satysfakcji i lojalności klientów sektora bankowego

3.2.4. Model pomiaru satysfakcji i lojalności klientów sektora centrów handlowych

3.2.5. Narzędzia badawcze, próba i procedura gromadzenia danych

3.3. Motywacja i satysfakcja pracowników centrów handlowych

3.3.1. Wyniki badań pracowników centrów handlowych

3.3.2. Analiza porównawcza motywacji i satysfakcji pracowników badanych centrów handlowych

3.4. Motywacja i satysfakcja pracowników banków

3.4.1. Wyniki badań pracowników banków

3.4.2. Wnioski z analizy porównawczej motywacji i satysfakcji pracowników banków

3.5. Satysfakcja i lojalność klientów centrów handlowych

3.5.1. Wyniki badania satysfakcji i lojalności klientów centrów handlowych

3.5.2. Wnioski z analizy porównawczej badania klientów lubelskiego sektora centrów handlowych

3.6. Satysfakcja i lojalność klientów banków

3.6.1. Wyniki badania satysfakcji i lojalności klientów banków

3.6.2. Wnioski z analizy porównawczej badania klientów podmiotów bankowych

3.7. Związek procesów pracowniczych i klienckich

Zakończenie

Załączniki

Spis tabel

Spis załączników

Spis rysunków

Bibliografia

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 331 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)