SOWA OPAC : Biblioteka Publiczna w Gryfinie

36 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Procesy restrukturyzacji warunkiem poprawy konkurencyjności przedsiębiorstwa / redakcja naukowa Agnieszka Bitkowska. - Warszawa : Difin, 2010. - 276 stron : ilustracje ; 23 cm.

Autor

Bitkowska Agnieszka. Wójcik Grażyna (nauki ekonomiczne) Kolterman Krzysztof Olszewski Stanisław Kawiński Piotr Wójcik Katarzyna Anna.

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Przedsiębiorstwo Konkurencyjność Restrukturyzacja przedsiębiorstwa Benchmarking Kapitał ludzki Offshoring Organizacja ucząca się Outsourcing Szczupłe zarządzanie Zarządzanie jakością Zarządzanie strategiczne Zarządzanie zaufaniem

Gatunek

Opracowanie Praca zbiorowa

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia na stronach 263-274.

Głównym celem monografii jest usystematyzowanie wiedzy z zakresu restrukturyzacji przedsiębiorstw z wykorzystaniem przykładów z praktyki gospodarczej.Adresatem publikacji jest przede wszystkim szerokie grono specjalistów z dziedziny zarządzania, którzy przygotowują przedsiębiorstwa do procesów restrukturyzacji, uczestniczą bądź kierują takimi procesami. Monografia ta, a zarazem kompendium wiedzy, kierowana jest również do doktorantów, studentów i uczestników studiów podyplomowych uczelni ekonomicznych. - [z Wstępu]

SPIS TREŚCI

Wstęp

CZĘŚĆ I. TEORETYCZNE PODSTAWY RESTRUKTURYZACJI PRZEDSIĘBIORSTW

Rozdział 1. Przesłanki procesów restrukturyzacji współczesnych przedsiębiorstw - Agnieszka Bitkowska

1.1. Nowa era przemian globalnych

1.2. Istota rewolucji technologicznej

1.3. Globalny kryzys ekonomiczny i jego wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstw

Rozdział 2. Restrukturyzacja przedsiębiorstw jako ciągły proces dostosowawczy - Agnieszka Bitkowska, Grażyna Wójcik

2.1. Istota restrukturyzacji przedsiębiorstw

2.2. Klasyfikacja restrukturyzacji przedsiębiorstw - ujęcie klasyczne

2.3. Kierunki restrukturyzacji przedsiębiorstw - ujęcie klasyczne

2.4. Współczesne kierunki restrukturyzacji przedsiębiorstw

Rozdział 3. Restrukturyzacja procesowa przedsiębiorstw - Agnieszka Bitkowska

3.1. Istota procesowego podejścia do zarządzania

3.2. Przesłanki i założenia reengineeringu

3.3. W kierunku zarządzania procesami

Rozdział 4. Koncepcje restrukturyzacji przedsiębiorstw - Agnieszka Bitkowska, Grażyna Wójcik, Krzysztof Kolterman

4.1. Kierunki zmian w systemach zarządzania

4.2. Metody i narzędzia restrukturyzacji przedsiębiorstw

4.2.1. Benchmarking

4.2.2. TQM (Total Quality Management)

4.2.3. Lean Management

4.2.4. Outsourcing

4.2.5. Offshoring

4.2.6. Zarządzanie wiedzą

4.2.7. Organizacja inteligentna

4.2.8. Zarządzanie zaufaniem

Rozdział 5. Wpływ technologii na proces restrukturyzacji przedsiębiorstw - Agnieszka Bitkowska

5.1. Technologia w analizie strategicznej przedsiębiorstwa

5.2. Wpływ technologii na strategię przedsiębiorstw i kierunki restrukturyzacji

Rozdział 6. Przebieg procesu restrukturyzacji przedsiębiorstwa - Agnieszka Bitkowska

6.1. Procedura przebiegu restrukturyzacji

6.2. Identyfikacja potrzeb restrukturyzacji - diagnoza przedsiębiorstwa

6.2.1. Analiza otoczenia przedsiębiorstwa

6.2.2. Analiza potencjału przedsiębiorstwa

6.2.3. Ocena pozycji strategicznej przedsiębiorstwa

6.3. Program restrukturyzacji przedsiębiorstwa

6.4. Realizacja programu restrukturyzacji oraz kontrola przebiegu

Rozdział 7. Rola kapitału ludzkiego w procesie restrukturyzacji - Agnieszka Bitkowska

7.1. Zarządzanie zasobami ludzkimi w procesie restrukturyzacji

7.2. Pracownicy w procesie zmian

7.3. Restrukturyzacja społecznie odpowiedzialna

CZĘŚĆ II. RESTRUKTURYZACJA PRZEDSIĘBIORSTW W PRAKTYCE GOSPODARCZEJ

Rozdział 8. Restrukturyzacja poprzez transfer technologii na przykładzie PHPU "Arkol" sp. z o.o. - Krzysztof Kolterman

8.1. Przesłanki restrukturyzacji

8.2. Koncepcja restrukturyzacji

8.3. Efekty restrukturyzacji

Rozdział 9. Restrukturyzacja firmy szkoleniowej Centrum Edukacji EDUS - Grażyna Wójcik

9.1. Przesłanki restrukturyzacji

9.2. Koncepcja restrukturyzacji

9.3. Efekty restrukturyzacji

Rozdział 10. Restrukturyzacja procesów na przykładzie Biura Projektów Telekomunikacyjnych - Stanisław Olszewski

10.1. Przesłanki restrukturyzacji

10.2. Koncepcja restrukturyzacji

10.3. Efekty restrukturyzacji

Rozdział 11. Restrukturyzacja pionu bankowości detalicznej PKO Banku Polskiego SA - Piotr Kawiński

11.1. Przesłanki restrukturyzacji

11.2. Koncepcja restrukturyzacji

11.3. Efekty restrukturyzacji

Rozdział 12. Restrukturyzacja na przykładzie koncernu Volkswagen - Katarzyna Anna Wójcik

12.1. Przesłanki restrukturyzacji

12.2. Koncepcja restrukturyzacji

12.3. Efekty restrukturyzacji

Zakończenie

Bibliografia

Źródła internetowe

Noty o autorach

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 658.1/.5 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Współczesne systemy zarządzania : jakość, bezpieczeństwo, ryzyko / Marek Bugdol, Piotr Jedynak. - Gliwice : Wydawnictwo Helion, cop. 2012. - 196 s. : tab. ; 24 cm.

(Onepress Exclusive)

Autor

Bugdol Marek. Jedynak Piotr.

Temat

Zarządzanie Zarządzanie jakością Zarządzanie ryzykiem

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005.6 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Podstawy zarządzania jakością w przedsiębiorstwie / Józef Frąś, Marian Gołębiowski, Anna Bielawa. - Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2006. - 263 s. : il. ; 24 cm.

(Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, ISSN 0860-2751 ; t. 625 (699))

Autor

Frąś Józef (1953- ). Gołębiowski Marian. Bielawa Anna.

Temat

Przedsiębiorstwo Zarządzanie jakością

Gatunek

Podręczniki akademickie

Na s. tyt. także t. 699 oznaczający numer kolejny serii Rozprawy i Studia do nr 74 wydawanej przez Wyższą Szkołę Pedagogiczną w Szczecinie.

Bibliogr. s. 243-257.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Wersja elektroniczna (Reprodukcja cyfrowa w cBN Polona)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością : teoria i praktyka / Adam Hamrol, Władysław Mantura. - Warszawa, Poznań : Wydawnictwa Naukowe PWN, 1998. - 366, [1]s. : tab., wykr. ; 24cm.

Autor

Hamrol Adam. Mantura Władysław.

Temat

Zarządzanie jakością Jakość Przedsiębiorstwo

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 005 [Wypożyczalnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Wypożyczalnia Filii Miejskiej "Górny Taras"

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 [Filia Miejska "Górny Taras"] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością z przykładami / Adam Hamrol. - Wyd. 2, zm. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2008. - 554s. : tab., wykr. ; 25cm.

Autor

Hamrol Adam.

Temat

Zarządzanie jakością

Ind. 541-554

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 [Wypożyczalnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

Zarządzanie jakością : teoria i praktyka / Adam Hamrol, Władysław Mantura. - Wyd. 3 uaktualnione, 3 dodr. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2006. - 371, [1] s. : il. ; 24 cm.

Autor

Hamrol Adam (1952- ). Mantura Władysław (1947- ).

Temat

Zarządzanie jakością

Gatunek

Podręczniki akademickie

Bibliogr. s. 173-174 oraz s. 364-366. Indeks.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005.6 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością : koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu / Robert Karaszewski. - Toruń : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa "Dom Organizatora", 2005. - 415 stron : rysunki, wykresy ; 25 cm.

Autor

Karaszewski Robert (1973- )

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Zarządzanie jakością

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia na stronach 391-403.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Audit wewnętrzny według norm ISO : planowanie, realizacja, dokumentowanie i ocena / [aut. Mirosław Lewandowski, Irena Ochyra, Dorota Konkolewska]. - Warszawa : Wydawnictwo Wiedza i Praktyka, cop. 2011. - 159 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Lewandowski Mirosław. Ochyra Irena. Konkolewska Dorota.

Temat

Audyt wewnętrzny. Normy ISO 14001. Normy ISO 9001. Zarządzanie jakością

Gatunek

Podręczniki.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005.5 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

System zarządzania jakością według ISO 9001:2008 : wdrażanie i organizacja / [aut. Mirosław Lewandowski et al.]. - Warszawa : Wydawnictwo Wiedza i Praktyka, cop. 2010. - 336 s. ; 24 cm.

Autor

Lewandowski Mirosław.

Temat

Normy ISO 9001. Zarządzanie jakością

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005.6 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Audi/yty i audi/ytowanie : jak sprawić, by przynosiły jeszcze więcej korzyści / Beata Łuczak, Dorota Kuklińska. - Poznań : Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, 2007. - 347s. : il. ; 24cm.

Autor

Łuczak Beata. Kuklińska Dorota.

Temat

Kontrola wewnętrzna Zarządzanie jakością Audyt wewnętrzny Audit zob. Audyt ISO

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005.6 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Systemowe zarządzanie jakością : koncepcja systemu, ocena systemu, wspomaganie decyzji / Piotr Miller. - Warszawa : Difin, 2011. - 516 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Miller Piotr.

Temat

Decyzje Systemy informatyczne zarządzania. Zarządzanie jakością

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005.6 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej / Piotr Modzelewski. - Warszawa : CeDeWu Sp. z o.o., 2009. - 161s. : wykr. ; 24cm.

(Rubinum)

Autor

Modzelewski Piotr.

Temat

Zarządzanie jakością Administracja

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 351/354 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością w usługach publicznych / Krzysztof Opolski, Piotr Modzelewski. - Wyd. 2, zm. (dodruk). - Warszawa : CeDeWu Sp. z o.o., 2012. - 190s. ; 24cm.

Autor

Opolski Krzysztof. Modzelewski Piotr.

Temat

Administracja Zarządzanie jakością

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 35 [Wypożyczalnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Jak utrzmać ISO 9000 : jak się przygotować do procesu ciągłej oceny i wykorzystać wszystkie zalety systemu jakości / Kevin Thomas ; przeł. [z ang.] Sylwia Żechowska. - Kraków : Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, cop.1996. - 199s. : rys. ; 20cm.

(Biblioteka Menedżera)

Autor

Thomas Kevin. Żechowska Sylwia.

Temat

Normy ISO 9000 ISO 9000 Jakość produktu Przedsiębiorstwo Zarządzanie jakością

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005.6 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Urban Wiesław (ekonomia).

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Menedżerowie

Temat

Jakość usług Konsumenci (ekonomia) Przedsiębiorstwo usługowe Zarządzanie jakością

Gatunek

Materiały pomocnicze Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia, netografia na stronach 161-165.

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P - metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

SPIS TREŚCI

Wstęp

Rozdział 1: Czym jest jakość usług?

Rozdział 2: Atrakcyjność jakości w odbiorze klientów

Rozdział 3: Jakość a sukces firmy

Rozdział 4: Pomiar doświadczeń klientów

Rozdział 5: Metoda zdarzeń krytycznych

Rozdział 6: Metoda tajemniczego klienta

Rozdział 7: Pomiar procesów usługowych

Rozdział 8: Mapa jakości P/P

Rozdział 9: Lean Service

Rozdział 10: Kultura organizacyjna firmy usługowej

Bibliografia

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością : teoria i praktyka / Sławomir Wawak. - Gliwice : "HELION", cop.2002. - 153s. : rys., tab., wykr. ; 25cm.

Autor

Wawak Sławomir.

Temat

Zarządzanie jakością TQM

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005.6 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością : podstawy, systemy i narzędzia / Sławomir Wawak. - Gliwice : Helion, cop. 2011. - 224 s. : il. ; 22 cm.

(Onepress Exclusive)

Autor

Wawak Sławomir 1975- ).

Temat

Zarządzanie jakością Zapewnienie jakości Przedsiębiorstwo Podręczniki akademickie.

Na s. tyt.: Koncepcja zarządzania przez jakość - Total Quality Management, koszty wprowadzania zarządzania jakością, przygotowanie firmy do wdrożenia norm ISO, przyczyny niewłasciwego działania systemu zarządzania jakością, narzędzia i metody identyfikacji oraz analizy problemów, stosowanie narzędzi informatycznych wspomagających zarządzanie jakością.

Bibliogr. s. 219-224

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005.6 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Doskonalenie systemowego zarządzania w kontekście sustainability / Aneta Wysokińska-Senkus. - Warszawa : Difin, 2013. - 496 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Wysokińska-Senkus Aneta.

Temat

Przedsiębiorstwo Zarządzanie jakością Zarządzanie strategiczne

Bibliogr. s. 457-485.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 658 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością w logistyce / Dominik Zimon. - Wydanie II. - Warszawa : CeDeWu, 2023. - 127, [2] strony : ilustracje, portret ; 24 cm.

Autor

Zimon Dominik

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Logistyka Zarządzanie jakością Obsługa klienta Zaopatrzenie

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka Zarządzanie i marketing

Publikacja pt. „Zarządzanie jakością w logistyce" dostarcza przekrojowych informacji z zakresu zarządzania jakością i logistyki skupiając się na pokazaniu szerokich więzi interdyscyplinarnych łączących te dyscypliny naukowe.

Monografia składa się z czterech rozdziałów, w których podjęto próbę wyjaśnienia podstawowych zagadnień z zakresu zarządzania jakością oraz związków jakie zachodzą pomiędzy jakością a logistyką w jej poszczególnych podsystemach.

Książka powinna okazać się przydatna dla pracowników i menadżerów zatrudnionych w służbach zarządzania systemami jakości i logistyki oraz przynajmniej częściowo wypełnić lukę, jaka istnieje na polskim rynku wydawniczym. Ponadto adresatami monografii są studenci studiów stacjonarnych i niestacjonarnych takich kierunków, jak: logistyka, zarządzanie czy towaroznawstwo.

SPIS TREŚCI

Wstęp

Rozdział 1

Jakość i systemy zarządzania jakością - przegląd piśmiennictwa

1.1. Rys historyczny

1.2. Główne postacie i koncepcje w teorii jakości

1.2.1. Walter A. Shewhart

1.2.2. William E. Deming

1.2.3. Joseph M. Juran

1.2.4. Philip B. Crosby

1.2.5. Armand V. Feigenbaum

1.2.6. Genichi Taguchi

1.2.7. Kaoru Ishikawa

1.3. Współczesne systemy zarządzania jakością

1.3.1. System zarządzania jakością według normy ISO 9001

1.3.2. Znaczenie kompleksowego zarządzania jakością TQM w organizacji

Rozdział 2

Jakość w logistyce zaopatrzenia

2.1. Wybór i ocena dostawcy

2.2. Formy kontroli dostawców

2.3. Budowanie współpracy z dostawcami

2.4. Minimalizacja poziomu zapasów i zarządzanie procesami przepływu

2.4.1. Just in Time

2.4.2. VMI - Zarządzanie zapasami przez dostawcę

2.4.3. PPAP - Proces zatwierdzania części do produkcji

2.5. Współpraca i integracja obszarów w organizacji

Rozdział 3

Jakość w logistyce dystrybucji

3.1. Klasyfikacja klientów

3.2. Analiza potrzeb i wymagań klientów

3.3. Opracowanie polityki obsługi klienta

3.4. Projektowanie wyrobu i realizacja usługi zgodnie z wymaganiami klienta

3.4.1. Kwestionariusz Kano

3.4.2. QFD (Quality Function Deployment)

3.4.3. FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)

3.4.4. Jakość usług logistycznych

3.5. Badanie satysfakcji klienta

3.6. Ciągłe doskonalenie

Rozdział 4

Jakość w logistyce produkcji

4.1. Kanban

4.2. 5S

4.3. Poka-Yoke

4.4. Lean Management

4.5. Six Sigma

Bibliografia

Spis tabel

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)