SOWA OPAC : Biblioteka Publiczna w Gryfinie

1 wynik

Książka

W koszyku

oceń

Badania marketingowe : nowe metody badań i zastosowania / redakcja naukowa Róża Milic-Czerniak. - Wydanie pierwsze. - Warszawa : Difin, 2019. - 226 stron : ilustracje, wykresy ; 23 cm.

Autor

Milic-Czerniak Róża

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Analiza czynnikowa Badania marketingowe Big data Konsumenci (ekonomia) Mapa podróży Media społecznościowe Metoda tajemniczego klienta Misseling Okulografia

Gatunek

Monografia Praca zbiorowa Ankieta

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografie, netografie przy rozdziałach.

Podstawową przesłanką prezentowanej monografii jest przedstawienie głównych etapów oraz tendencji rozwoju w prawie 100-letniej historii badań marketingowych, ze szczególnym uwzględnieniem ostatniego dziesięciolecia, kiedy to pojawiła się era wielkich zbiorów danych, a następnie era produktów i usług, bazujących na tych danych. Autorzy każdego z rozdziałów koncentrują się na przedstawieniu najnowszych, czy to źródeł informacji czy też metod i techniki pozyskiwania danych, jak również nowych obszarów badawczych. W każdym z nich omawiane są nie tylko nowe możliwości badawcze na licznych przykładach, ale również sposób interpretacji uzyskanych wyników i kierunki ich wykorzystywania w procesie podejmowania decyzji przez decydentów.

SPIS TREŚCI

Wprowadzenie - Róża Milic-Czerniak

ROZDZIAŁ 1

Kierunki rozwoju badań marketingowych - Róża Milic-Czerniak

Wstęp

1.1. Ewolucja pojęcia badań marketingowych i ich roli w podejmowaniu decyzji biznesowych

1.2. Etapy rozwoju badań marketingowych

1.3. Rozwój metod zbierania danych w badaniach marketingowych

1.4. Źródła informacji o prowadzeniu badań marketingowych

Podsumowanie

Bibliografia

ROZDZIAŁ 2

Badanie ankietowe satysfakcji pracowników - Monika Szczerbak

Wstęp

2.1. Ankieta - forma pozyskiwania i analizowania informacji

2.2. Techniki ankietowe

2.3. Etapy przygotowania badań ankietowych

2.4. Badania ankietowe satysfakcji pracowników

Podsumowanie

Bibliografia

Załączniki

ROZDZIAŁ 3

Rola badań marketingowych w prewencji missellingu usług finansowych - Monika Jachimkowska

Wstęp

3.1. Praktyki missellingu i metody ich rozpoznawania na rynkach usług finansowych

3.2. Badania marketingowe w służbie ograniczania ryzyka braku zgodności

3.3. Istota i etapy badania metodą tajemniczy klient

3.4. Metody badania zgodności praktyk sprzedażowych

3.5. Wykorzystanie wyników badań metodą tajemniczy klient

3.6. Tajemniczy klient - nowe narzędzie regulatora

Podsumowanie

Bibliografia

ROZDZIAŁ 4

Eye-tracking w badaniach marketingowych - Jolanta Jurczak

Wstęp

4.1. Charakterystyka eye-trackingu

4.2. Procedura badań metodą eye-trackingu

4.3. Narzędzia stosowane w badaniach eyetrackingowych

4.4. Zastosowanie badań eyetrackingowych w obszarze marketingu

Podsumowanie

Bibliografia

ROZDZIAŁ 5

Badania doświadczeń użytkownika - w poszukiwaniu perspektywy klienta w interakcji z systemami informatycznymi - Aleksandra Snarska

Wstęp

5.1. Doświadczenie użytkownika - definicja

5.2. Cele i typowe miary badań doświadczeń użytkownika

5.3. Rola badań użytkownika w procesie projektowania doświadczeń

5.4. Spektrum metod badawczych wspierających projektowanie doświadczeń

5.5. Metody badawcze najczęściej wykorzystywane w projektowaniu doświadczeń użytkownika urządzeń elektronicznych

Podsumowanie

Bibliografia

ROZDZIAŁ 6

Mapowanie podróży klienta jako metoda badania jego doświadczeń - Aleksandra Snarska

Wstęp

6.1. Cykl życia klienta a mapa jego podróży

6.2. Mapy podróży klienta - definicja i cele

6.3. Proces badania doświadczeń przez mapowanie podróży klienta

6.4. Typowe błędy przy tworzeniu map podróży klienta

Podsumowanie

Bibliografia

ROZDZIAŁ 7

Zastosowanie analizy czynnikowej w weryfikacji badań marketingowych - Jolanta Jurczak

Wstęp

7.1. Analiza czynnikowa - istota koncepcji

7.2. Procedura analizy czynnikowej

7.3. Przykłady zastosowań analizy czynnikowej w obszarze marketingu

Podsumowanie

Bibliografia

ROZDZIAŁ 8

Monitoring mediów społecznościowych w badaniach marketingowych - Rafał Broniarek

Wstęp

8.1. Perspektywa danych

8.2. Perspektywa narzędziowa

8.3. Perspektywa biznesowa

8.4. Perspektywa badawcza

Podsumowanie

Bibliografia

ROZDZIAŁ 9

Analityka zaawansowana w badaniach marketingowych - Róża Milic-Czerniak

Wstęp

9.1. Charakterystyka Big Data - podstawy analityki zaawansowanej

9.2. Istota analityki zaawansowanej

9.3. Analityka marketingowa - przykłady zastosowań

Podsumowanie

Bibliografia

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 339.138 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)